Цього літа до міста Лева їдуть гості із Саудівської Аравії. Це стало можливим завдяки запуску прямих рейсів із цієї багатої арабської держави (один із найбільших у світі експортерів нафти). Україна послабила візовий режим із низкою країн Перської затоки, серед яких і Саудівська Аравія. На центрових вулицях Львова та в дорогих ресторанах можна зустріти чимало гостей з цієї країни, а у люксових парфумерних магазинах зараз роблять піврічні плани виручки… Львів отримав багатих туристів, щедрих і водночас вимогливих до сервісу. Авіаквиток в один бік коштує понад 700 доларів, а за день перебування у Львові кожен дорослий саудівець витрачає у середньому близько тисячі доларів.
Про це пише Високий Замок.
Як розповіла «ВЗ» начальниця управління туризму Львівської міської ради Галина Гриник, туристи із Саудівської Аравії обирають для поселення у Львові головно п’ятизіркові готелі, зокрема «Гранд-готель», «Цитадель», «Дністер». Каже, саудівці вимогливі до сервісу. Просять доставити їхню валізу з рецепції у номер. Схожі вимоги до таксистів, проте не усі водії таксі це виконують… Раніше, до пандемії коронавірусу, саудівці відпочивали від літньої спеки у люксових готелях країн Європи, тому звикли до високих стандартів сервісу.
«Серед ключових вимог туристів із Саудівської Аравії — біде у туалетах, — продовжує розмову Галина Гриник. — Є готелі, які вже провели реконструкцію, і на кількох поверхах ванні кімнати підлаштували саме під вимоги саудівців».
У готельних ресторанах саудівці вимагають халяльної їжі (м’ясо корів і овець, вирощених і вбитих за правилами ісламу, який зобов’язує мусульман вимовляти ім’я Аллаха перед забоєм тварини, — лише тоді це м’ясо буде благословенне та дозволене для споживання). Наразі не всі готелі готові запропонувати своїм гостям халяльну їжу. Зате у Львові саудівцям засмакував пісний борщ.
Заступниця генерального менеджера готелю «Цитадель» Ірина Коношенко розповіла «ВЗ», що невдовзі меню у ресторані перекладуть арабською мовою, оскільки виявилося, що не усі гості зі Саудівської Аравії добре знають англійську. «Також будемо дізнаватися, хто у регіоні виробляє халяльну їжу, і замовлятимемо для наших гостей-саудівців, — каже пані Ірина. — Виявилося, що з цим у Львові велика проблема… Наразі наші гості з цієї країни харчувалися рослинною їжею. Сервісом у готелі були задоволені».
«На „шведській лінії“ ресторану позначаємо табличками страви, які не містять свинини, а в перспективі у нас буде халяльне м’ясо, — розповіла „ВЗ“ заступниця директора готелю „Дністер“ Олександра Гагаріна. — Не додаємо у кондитерські вироби чи соуси алкоголь. Гості із Саудівської Аравії вживають овочі, фрукти, рибні страви, яйця тощо».
Місцеві екскурсоводи кажуть, що кожен другий саудівець запитує на екскурсіях про львівський дощ і неабияк хвалить наш клімат. Кажуть, після 50-градусної спеки їм у Львові цілком комфортно… А ще саудівці затяті шопоголіки. Після екскурсій відвідують дорогі бутики та елітні парфумерні магазини, змітають товар із полиць. «Їхній стиль подорожей містом Лева — більше шопінгу, менше екскурсій, — зазначає Олександра Гагаріна. — Це перші багаті закордонні туристи, яким можна „продати“ львівський дощ. Це турист, за якого бореться цілий світ! Саудівці милуються нашою природою, довго сидять у парках. До нас подорожують великими сім’ями — навіть по 18−19 осіб. Давно не бачили у нашому бізнес-готелі стільки малих дітей… А ще саудівці категорично не люблять ходити пішки, у них це не прийнято».
Львівський гід із 20-річним стажем Діана Борисенко розповіла «ВЗ», що одна з проблем обслуговування туристів із Саудівської Аравії — брак гідів, які знають арабську мову. У Києві вони є, у Львові — немає. Каже, саудівців більше би цікавив парк атракціонів, ніж архітектура (хоч у Львові вона їм подобається). Львівським гідам важко пояснити саудівцям, чому більшість екскурсій центром міста — піші… Тому невдовзі у «Чудо-бусі» та «Чудо-поїзді» буде озвучка екскурсій арабською мовою.
«Саудівців також цікавить поїздка у Карпати. Кожен другий турист із цієї країни після Львова мандрує до Буковеля, — каже Діана Борисенко. — Як гід я працювала з групами жінок і чоловіків, а також із парами, які приїхали до Львова на медовий місяць. Жінки із Саудівської Аравії звертають увагу на красу українок, і на те, що їх багато. Під час екскурсії одна аравійка так і запитала: чому у вас більше жінок?».
