Кілька днів У Львові спостерігаються довгі черги до сервісних центрів МВС. Обурені відвідувачі поширюють відео з-під МРЕВів у соцмережах. У головному сервісному центрі МВС пояснили з чим пов’язаний підвищений попит на складання іспитів та чому частина відвідувачів не змогли отримати запис через термінал в одному з центрів 10 травня, передає Lviv.Media.
У соцмережах поширились відео відвідувачів сервісного центру МВС на вул. Данила Апостола, які у суботу, 10 травня не змогли отримати запис у терміналах, щоб скласти іспит з водіння. Як пояснили в головному сервісному центрі МВС, у згаданому центрі іспити можуть приймати дев’ять адміністраторів, однак того дня двоє перебували на підвищенні кваліфікації, один був на лікарняному, а ще один звільнився. Відтак екзамени приймали лише 5 адміністраторів.
Доступні записи у терміналі скорегували, щоб прийняти іспити у тих, хто вже заздалегідь зареєструвався онлайн.
“З метою забезпечення належного прийому практичних іспитів у осіб, які попередньо здійснили реєстрацію за допомогою онлайн-сервісу, відбулося вимушене коригування доступних записів у терміналі. У разі, якби такі заходи вжиті не були, певна частина зареєстрованих не отримали б послугу взагалі, маючи при цьому номер реєстрації в системі керування чергою”, — зазначили у головному сервісному центрі МВС.
Крім цього, в головному сервісному центрі МВС додали, що на екзаменаційні послуги є підвищений попит через публікацію проєкту наказу МВС, який передбачає збільшення термінів на підготовку до практичного іспиту після невдалих спроб. Наразі ж наказ не набрав чинності. Документ доопрацьовується, щодо нього відбуваються електронні консультації з громадськістю. Зміни у наказі проєкту вступлять у дію тоді, коли його підпишуть, зареєструють та офіційно опублікують.
Зараз же складання іспитів відбувається за сталою процедурою, що передбачена інструкцією, яку затвердили у 2009 році.
Зазначимо, що запис на послуги сервісних центрів МВС здійснюється двома способами:
- онлайн через систему “Е-запис”, яка дозволяє записатися на 21 день наперед
- через термінали самообслуговування безпосередньо в день звернення.
Розподіл загальної кількості записів між цими двома способами становить 50/50.
“Формування будь-яких списків перед відкриттям сервісного центру МВС розцінюється як спроба втручання в роботу системи керування чергою та прямо порушує порядок … Наші підрозділи, а, відповідно, доступ до терміналів відкривається в робочі дні о 8:00. До складання списків адміністратори сервісних центрів МВС причетності не мають та не несуть відповідальності за їх формування”, — наголосили у Головному сервісному центрі МВС.
