Трапляються окремі випадки, коли адреса клієнта не вказана у графіку на сайті і чат-боті «Львівобленерго», але фактично вимикається за погодинними відключеннями. Або ж адреса клієнта на сайті «Львівобленерго» віднесена до однієї з груп, але вимикають за графіком іншої групи.
Це пов’язано із зміною схем електропостачання, ремонтами чи використанням резервних ліній.
За яким графіком у такому випадку орієнтуватися мешканцям?
Варіант 1. Ви можете визначити групу відключень за фактичними вимкненнями та наявністю електроенергії за Вашою адресою.
Візьмемо до прикладу графік відключень на четвер:
- якщо в цей день (четвер, 22 грудня) у Вас з 5:00 до 9:00 та з 17:00 до 21:00 є електроенергія, а з 1:00 до 5:00 та з 13:00 до 17:00 електроенергії немає — це І група графіку відключень.
- якщо з 1:00 до 5:00 год та з 13:00 до 17:00 є електроенергія, а з 9:00 до 13:00 та 21:00 до 1:00 електроенергії немає — це ІІ група графіку відключень.
- якщо з 9:00 до 13:00 год та з 21:00 до 1:00 є електроенергія, а з 5:00 до 9:00 та 17:00 до 21:00 електроенергії немає — це ІІІ група графіку відключень.
Варіант 2. Якщо Вам не вдається самостійно визначити приналежність до групи відключень, у такому випадку потрібно подати звернення диспетчеру (обов’язково під час відсутності електроенергії!) через чат-бот «Львівобленерго» у Viber або Telegram, кнопка «Немає світла», або ж зателефонувати у кол-центр «Львівобленерго».
Диспетчерська служба опрацює Ваше повідомлення і за необхідності внесе зміни у технічні програми для відображення коректної інформації на сайті та в чат-ботах.
