Придбати квитки на поїзди «Укрзалізниці» нині стало справжнім викликом для багатьох українців. У соцмережах усе частіше з’являються дописи від користувачів, які намагаються забронювати місця за кілька тижнів до поїздки, проте натрапляють на повідомлення «Квитків не знайшлося» — квитки просто відсутні у продажу.
Багато пасажирів скаржаться, що квитки розбирають за лічені секунди, а потім перепродають за ціною удвічі-утричі вищою за номінал. За їхніми словами, в цьому беруть участь перекупники, які користуються ботами та спеціальними програмами, щоб купити квитки раніше за звичайних покупців. Якщо продати квитки не вдається, їх повертають у продаж останньої миті, що створює додаткові проблеми для пасажирів.
Ситуація не краща і в касах. В інтернеті під кожним дописом «Укрзалізниці» в соцмережах пасажири продовжують залишати скарги на дефіцит квитків і труднощі з їхньою купівлею.
Деякі користувачі зазначають, що вдалий час для купівлі залежить від дня тижня: у вихідні дістати квиток значно складніше. Також популярним способом вважають купівлю через застосунок «Приват24» або спеціальні чатботи, які допомагають швидко знайти квитки і вчасно їх оплатити. Крім того, радять обирати не кінцеву станцію, а сусідні — це нібито підвищує шанси знайти вільні місця.
Що кажуть у самій «Укрзалізниці»
У компанії зазначають, що співпрацюють з правоохоронними органами щодо боротьби з перекупниками, а громадян закликають звертатися на гарячу лінію «Стоп корупція» у разі підозри на шахрайство.
Представники «Укрзалізниці» пояснюють, що на всіх поїздах працює автоматизована система, яка регулює кількість квитків залежно від заповненості вагонів. Максимальна кількість квитків відкривається для продажу від станції відправлення до кінцевої станції призначення. Щодо проміжних станцій продаж може бути обмежений, якщо є альтернативні маршрути. Це обмеження знімається автоматично за добу або в день відправлення поїзда.
Усі пасажири мають рівні можливості придбати квитки з вільного продажу. Важливо пам’ятати, що квиток резервується для оплати лише на 15 хвилин. Однак під час введення даних квиток ще доступний для купівлі іншими користувачами, тож може бути швидко проданий.
Для зручності пасажирів доступна функція автоматичного викупу квитків через мобільний застосунок «Укрзалізниці», яка активується після верифікації користувача через «Дію.Підпис». Проте ця опція працює не на всіх поїздах і не з усіх станцій маршруту. Потяги, на яких доступна автокупівля, позначені спеціальним значком «блискавка».
Особливо важко зараз купити квитки на напрямок до Львова, де в літній період спостерігається найвищий попит і гострий дефіцит місць.
В «Укрзалізниці» визнають, що ситуація з квитками напружена, і радять пасажирам планувати свої поїздки завчасно, щоб збільшити шанси на успішну купівлю.
